Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng z1888

Trong bản Điều Khoản và Điều Kiện này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như quy định:

• "z1888" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến z1888 vận hành tại địa chỉ z1888.win và tất cả các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của z1888.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký trên hệ thống z1888.
• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược được cung cấp thông qua nền tảng z1888, bao gồm nhưng không giới hạn: Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Rồng Hổ, Dự đoán màu và cá cược thể thao.
• "Số dư" có nghĩa là tổng số tiền hiện có trong ví tài khoản z1888 của người dùng, bao gồm tiền nạp, tiền thắng và tiền thưởng đã được kích hoạt.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là bất kỳ khoản tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi nào được z1888 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi.

Bản Điều Khoản và Điều Kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ z1888, không phân biệt quốc tịch hay địa điểm truy cập, miễn là người dùng đáp ứng đủ tiêu chí sử dụng theo quy định.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ z1888, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Người dùng phải đủ từ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
3. Người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống z1888. Nghiêm cấm tạo thêm tài khoản với bất kỳ lý do nào.
4. Người dùng không bị hạn chế pháp lý trong việc tham gia cá cược trực tuyến tại khu vực địa lý nơi mình sinh sống.
5. Người dùng không bị liệt vào danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi bất kỳ chương trình bảo vệ người cờ bạc nào đang có hiệu lực.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với tài khoản của mình và có nghĩa vụ:

• Giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên z1888 (nhân viên z1888 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho z1888 qua địa chỉ email hỗ trợ khi phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi về số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin ngân hàng liên kết.
• Không chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc ủy quyền cho người khác sử dụng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

z1888 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao nhất bao gồm mã hóa SSL 256-bit và xác thực hai lớp (2FA). Tuy nhiên, z1888 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật nêu trên.

Phiên đăng nhập sẽ tự động hết hạn sau 30 phút không có hoạt động để bảo vệ tài khoản người dùng. Người dùng nên đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi truy cập từ thiết bị dùng chung.

4.1. Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa mỗi giao dịch là 500.000.000 VNĐ (tùy theo phương thức thanh toán).
• z1888 chấp nhận nạp tiền qua ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và các ngân hàng khác). Tiền điện tử USDT TRC20 cũng được chấp nhận.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản z1888. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả trong vòng 24 giờ làm việc.
• z1888 không tính phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể thu phí riêng theo chính sách của họ.

4.2. Rút tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Không có giới hạn số lần rút mỗi ngày.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. Ngoài giờ hành chính, thời gian xử lý tối đa 2 giờ.
• Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút tích lũy vượt 10.000.000 VNĐ, z1888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) đầy đủ bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD và ảnh selfie.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút. Chỉ phần tiền thực (không bao gồm tiền thưởng đang trong thời gian yêu cầu) mới được rút bất kỳ lúc nào.

Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản z1888. Nghiêm cấm các hành vi:

• Đặt cược âm (Negative betting) hoặc cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để đặt cược có lợi bất hợp lý.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cược (collusion).
• Cố ý khai thác lỗ hổng trong cơ chế tính điểm khuyến mãi.

Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống là cược chính thức và có giá trị ràng buộc. Kết quả từ hệ thống z1888 là kết quả cuối cùng và không thể khiếu nại dựa trên lý do lỗi kết nối internet hoặc thiết bị phía người dùng.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả cược, z1888 có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại z1888 đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành. Quy định chung:

• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) – người dùng phải cược tổng số tiền bằng X lần giá trị thưởng trước khi có thể rút phần tiền thưởng đó. Hệ số X cụ thể được công bố trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo thêm.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. z1888 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng bằng cách tạo nhiều tài khoản.
• Tiền thưởng chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và không thể kết hợp với các khuyến mãi khác, trừ trường hợp có thông báo đặc biệt.
• z1888 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước, với điều kiện các khuyến mãi đang trong thời gian thực hiện sẽ được tôn trọng đến hết hạn.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng z1888:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
2. Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
3. Sử dụng phần mềm tự động, thuật toán hoặc AI để đặt cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
4. Tham gia vào bất kỳ hành vi rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp nào thông qua nền tảng z1888.
5. Mua bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản z1888.
6. Cố tình phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả game (đặc biệt trong game poker và các game đối kháng trực tiếp).
7. Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại thông qua bất kỳ tính năng tương tác nào trên nền tảng.

Hậu quả của vi phạm tùy thuộc mức độ nghiêm trọng, bao gồm: cảnh báo, đình chỉ tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn và trong trường hợp có hành vi phạm pháp, z1888 sẽ hợp tác với cơ quan chức năng có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong phạm vi tối đa được phép theo pháp luật hiện hành, z1888 không chịu trách nhiệm cho:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật không lường trước hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước…).
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về lợi nhuận hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ z1888.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các điều khoản bảo mật tài khoản được quy định tại Điều 3.
• Nội dung từ các bên thứ ba xuất hiện trên nền tảng z1888 (nếu có).

Trách nhiệm tối đa của z1888 đối với bất kỳ khiếu nại nào trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

z1888 cam kết bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương và thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh. Các công cụ và quy định liên quan:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi được thiết lập và không thể tăng trong vòng 72 giờ sau khi thay đổi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào. Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể đảo ngược.
• Cảnh báo thời gian chơi: Người dùng có thể bật thông báo nhắc nhở sau mỗi 60 phút hoặc 2 giờ chơi liên tục.
• Kiểm tra thực tế: z1888 có thể gửi câu hỏi kiểm tra định kỳ để nhắc người dùng nhận thức về thời gian và tiền bạc đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc bệnh lý, z1888 khuyến nghị liên hệ với các tổ chức hỗ trợ. Thông tin chi tiết về các nguồn hỗ trợ có tại trang Chơi có trách nhiệm của z1888.

10.1. Người dùng chủ động đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ z1888. Trước khi đóng, người dùng cần rút hết số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện). Tài khoản đã đóng không thể khôi phục sau 30 ngày.

10.2. z1888 đóng tài khoản: z1888 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp vi phạm liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền, toàn bộ số dư trong tài khoản có thể bị phong tỏa vô thời hạn trong khi điều tra.

10.3. Số dư sau khi đóng tài khoản: Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư xử lý tùy thuộc kết quả điều tra. Đối với tài khoản người dùng tự đóng hợp lệ, số dư thực sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Bản Điều Khoản và Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật áp dụng trong lĩnh vực giải trí trực tuyến. Ngôn ngữ chính thức của bản điều khoản là tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến bản Điều Khoản và Điều Kiện này sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Hai bên ưu tiên giải quyết qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo tranh chấp cho bên kia.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể đề nghị hòa giải bởi bên thứ ba độc lập được cả hai bên chấp thuận.
3. Khiếu nại chính thức: Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ email hỗ trợ của z1888. z1888 cam kết phản hồi và có kết luận trong vòng 14 ngày làm việc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này hoặc dịch vụ của z1888, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi: trong vòng 4 giờ làm việc)
• Chat trực tiếp: Có mặt trên nền tảng z1888.win, hoạt động 24/7
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và ngày nghỉ

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: tên đăng nhập tài khoản, mô tả vấn đề chi tiết, thời gian xảy ra sự việc và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Điều này giúp z1888 xử lý khiếu nại của bạn nhanh chóng và chính xác hơn.